La Estrella Concepción | El uso de lnteligencia Artificial en las pymes locales no llegaría al 30%

Analizar una amplia cantidad de datos, optimizar las labores y predecir escenarios futuros son algunas de las funciones que el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en pequeñas y medianas empresas de la región ha provocado.

Empresarios y académicos destacaron que la utilización de estas herramientas forma parte importante del desarrollo en un contexto que en el último tiempo no ha sido favorable.

De acuerdo con el informe “Estudio de Adopción de IA en las empresas chilenas”, elaborado por Entel, en términos generales, actualmente, cerca del 80% de las grandes compañías ya tienen integradas la IA dentro de sus operaciones mientras que, dentro de las pymes, menos del 70% lo hace.

Inteligencia Artificial: uso eficiente

Nicolás Caselli, director de Ingeniería Civil en Informática de la Universidad Andrés Bello, sede Concepción, señaló que “una pyme puede aprovechar la IA para automatizar tareas repetitivas, analizar datos históricos y tomar decisiones más ágiles”.

Por ejemplo, explicó que “puede usar herramientas como ChatGPT o asistentes generativos para atención al cliente o generación de contenidos”.

Añadió que luego pueden usar plataformas como N8N (opensource) para automatizar flujos de trabajo repetitivos, ventas, e-commerce, y CRM sin grandes inversiones.

“También pueden implementar librerías de código abierto de IA para analítica básica (por ejemplo clustering, predicción) cuando deseen dar el siguiente paso. Estas acciones permiten mejorar eficiencia, liberar tiempo e impulsar decisiones basadas en datos”, sostuvo.

Avances y brechas

Por último, el académico señaló que “en la región se observan avances concretos hacia la adopción de lA, aunque aún persisten brechas».

«Muchas pymes aún no han integrado herramientas inteligentes en sus procesos clave y menos del 30 % declara declara uso sistemático de inteligencia artificial”, manifestó.

Sin embargo, Nicolás Caselli aseguró que instituciones como UNAB “están impulsando la capacitación, asesorías y proyectos de colaboración”.

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