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El Sur | Usuarios del Gran Concepción otorgan baja evaluación a la salud pública local
Este trabajo califica la experiencia en calidad, la percepción de calidad y las expectativas a futuro de los pacientes. El principal problema es la lista de espera y lenta atención.
La perspectiva de las personas ante la salud pública ha decaído en los últimos años, esto según la última Encuesta Nacional de Salud del Instituto de Salud Pública de la Universidad Andrés Bello (ISP Unab) e IPSOS.
La que muestra que al evaluar la atención médica recibida a nivel individual la calificación es negativa, inclusive considerando que el gasto en salud sigue creciendo.
El estudio se realizó entre el 1 y el 18 de julio de 2025, indagando en el Gran
Concepción la valoración al sistema de salud en cuanto a tres indicadores: la experiencia en calidad, la percepción de calidad y las expectativas.
Baja nota a la salud pública
En detalle, los resultados indicaron que, a la hora de poner nota al servicio prestado desde una perspectiva personal-individual, la experiencia de calidad cayó 8 puntos, pasando de 51 (de un máximo de 100) en 2024 a 43 en 2025, lo que representa el nivel más bajo desde la pandemia.
Este descenso es mayoral registrado a nivel nacional que alcanzó 42 puntos.
Referente a la percepción de calidad, esta indaga la manera como las personas perciben el sistema sin entrar en su situación personal, viéndolo desde una perspectiva colectiva.
En este ámbito el Gran Concepción anotó 29 puntos, dos menos que el promedio nacional.
Y en expectativas, es decir, cómo visualizan el futuro en temas de salud, el puntaje fue de 36 en la capital del Biobío.
Tiempos de espera
El director ejecutivo del ISP Unab, Héctor Sánchez, señaló que “el dato de 43 puntos que tiene Concepción es un mal dato, y bajó ocho puntos respecto del año anterior».
«Esta situación tiene varias explicaciones, y en el caso de experiencia la primera explicación que tiene que ver con los tiempos de espera», añadió.
Se ha deteriorado la experiencia de calidad de la atención del personal de blanco, y también del personal administrativo, y esto tiene que ver con lo mismo: la presión asistencial porque hay más listas de espera”.
