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El Mercurio | Integraciones del auge del e-commerce
Ricardo Fuentes, director de la carrera de Ingeniería Comercial de UNAB, sede Concepción, explicó diversos conceptos asociados a la implementación y auge del pago electrónico en el comercio.
La integración entre plataformas de comercio digital y sistemas de pago se ha convertido en el esqueleto tecnológico que sostiene al e-commerce moderno.
Este concepto, que muchas veces opera de forma invisible para el usuario, “permite que una tienda online y un sistema de pago funcionen como si fueran una sola cosa”, explica Ricardo Fuentes, director de Ingeniería Comercial de la Universidad Andrés Bello, sede Concepción.
La pandemia aceleró esta dinámica. Con las restricciones sanitarias, miles de
comercios vieron en lo digital no solo una oportunidad, sino la única forma de seguir vendiendo.
Ese salto masivo demandó plataformas capaces de ofrecer pagos rápidos y confiables, exigencia que se mantienen.
Masificación del e-commerce
A medida que esta adopción se masificó, también se evidenciaron los beneficios económicos y operativos.
Ricardo Fuentes detalla que se “han reducido costos de transacción y permitido que una pyme compita en igualdad de condiciones” con otros comercios.
Menos manejo de efectivo, menos errores administrativos y la posibilidad de vender a cualquier lugar del país se transformaron en ventajas decisivas, impulsando además la inclusión financiera.
Según el académico, “muchas personas que antes dependían del efectivo hoy pueden participar plenamente del comercio digital”, clave para sostener un sistema que, según cifras del Banco Central, registra más de 374 pagos digitales anuales por persona.
Y que según proyecciones de la Cámara de Comercio de Santiago este 2025 superará los $9 billones en ventas, lo que representaría un aumento del 10% respecto a 2024.
Plataformas
Ese contexto es el que explica la relevancia de integraciones como la recientemente desplegada entre Shopify y Transbank.
Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas en el mundo: permite a emprendedores crear tiendas online completas sin conocimientos técnicos avanzados.
Al integrar Webpay Plus, esos mismos negocios pueden activar un sistema de pago seguro, local y reconocido.
