UNAB y el Servicio de Salud Talcahuano impulsaron jornada para fortalecer la gestión de listas de espera en Odontología

La Facultad de Odontología de UNAB, sede Concepción, en conjunto con el Servicio de Salud Talcahuano, realizó una jornada de Gestores de Listas de Espera Odontológica, iniciativa que reunió a profesionales de la red asistencial para compartir experiencias, actualizar procesos y fortalecer estrategias orientadas a mejorar el acceso oportuno a la atención en salud bucal.

La actividad buscó promover el intercambio de experiencias, la actualización de procesos y la reflexión sobre estrategias que contribuyan a optimizar la gestión asistencial, favoreciendo una atención odontológica más oportuna y de calidad.

A través del análisis de desafíos comunes y la transferencia de conocimientos, la jornada fortaleció la articulación entre la academia y el sector público, impulsando la mejora continua de los procesos de atención.

“El objetivo fue fortalecer las competencias de los gestores de listas de espera odontológica mediante esta jornada de trabajo colaborativa orientada al intercambio de experiencias, la actualización de procesos y la mejora continua de la gestión asistencial”, explicó Leonardo Epuyao, secretario académico de la Facultad de Odontología.

El docente explicó, además, que esta instancia fortaleció la relación institucional entre la Facultad de Odontología y el Servicio de Salud Talcahuano.

Oferta limitada

Javiera Nazal, asesora odontológica del Servicio de Salud Talcahuano, precisó que la jornada se realizó para evaluar y mejorar la gestión de la lista de espera de especialidades odontológicas del Servicio de Salud Talcahuano.

Explicó que la lista de espera en atención bucal se produce porque la oferta es limitada. “Entonces tenemos que priorizar a los pacientes para que, de acuerdo a sus necesidades, accedan a estas atenciones de especialidad de la mejor manera posible y en la forma lo más oportuna posible”, dijo.

La profesional detalló que las especialidades más solicitadas son las prótesis removibles, las ortodoncias y las endodoncias.

“A nosotros nos encantaría que el paciente pudiese ser derivado y que accediera al tiro a la atención, pero, lamentablemente, esto no es así, porque la oferta es limitada», sostuvo.

Siempre estamos intentando gestionar un refuerzo en esta área, no siempre es posible porque los recursos son limitados.

Telemedicina en Odontología

Javiera Torres, enfermera y referente de Salud Digital, recordó que la telemedicina en general, la salud digital, es relativamente nueva, pero se potenció con la pandemia.

En el caso de la odontología, pese a que es de trato presencial con el paciente, fue algo novedoso el instaurar estrategias como, por ejemplo, tele ortodoncia.

“Actualmente, en el Servicio tenemos dos estrategias odontológicas como son patología oral y tele ortodoncia. La primera funciona con la patología oral, adjuntando las imágenes de las lesiones con toda la anamnesis y antecedentes clínicos, y desde el otro lado, hay una profesional experta en esta área que responde y da sugerencias terapéuticas, o bien, si es necesario, lo cita a presencial”, detalló.

Torres sostuvo que en el área de tele ortodoncia es algo parecido, pero en el fondo se hacen cosas preventivas para cuando llegue al área de ortodoncia, el paciente esté listo para la instalación de los aparatos.

Optimizar tiempo

El objetivo, precisó la especialista, “es ganar tiempo y que sea lo más resolutivo posible. Por ejemplo, en lo que es patología oral, actualmente tenemos un tiempo de espera de máximo tres meses, pero obviamente las lesiones sospechosas de patología maligna son prácticamente vistas en la misma semana».

Y en el caso de ortodoncia, que en general sabemos que las listas de espera son mayores a tres años, en general igual están dentro de seis meses a un año.

Telemedicina es la puerta de entrada

Carla Aguilar, enfermera e Implementadora de Salud Digital, enfermera de profesión, reveló que la telemedicina digital en lo que respecta al área Odontología en cuanto a lo que es la puerta de entrada, “que es mucho más expedita para que accedan todos los usuarios desde la atención primaria”.

“Obviamente es el odontólogo del establecimiento quien hace la derivación de esta plataforma digital, que es modalidad sincrónica, que permite que desde el otro lado haya algún especialista que pueda dar resolutividad a esas solicitudes que se están generando desde la atención primaria”, aseguró.

La especialista agregó que se ha trabajado con los equipos de atención primaria y la validación por parte de ellos en relación a la implementación de esta estrategia en sus respectivos centros.

“Hoy la puerta de entrada para estas especialidades es únicamente a través de la plataforma de hospital digital. Y de ahí se deriva la atención presencial”, finalizó.