UNAB refuerza su liderazgo educativo con una ambiciosa estrategia de Inteligencia Artificial

La Universidad Andrés Bello (UNAB) está dando pasos significativos para fortalecer su posición entre las mejores casas de estudio del país. Para lograrlo, lanzó una estrategia integral de Inteligencia Artificial (IA), diseñada no solo para transformar digitalmente la institución, sino también para mejorar significativamente la experiencia académica y estudiantil. Todo esto se alinea con el Plan Estratégico Institucional y representa un enfoque innovador en el uso de tecnologías avanzadas para la educación superior.

“Buscamos avanzar en la personalización de la enseñanza, fortaleciendo las capacidades docentes, apoyando los procesos de innovación curricular y el diseño instruccional. La IA será una herramienta importante para brindar al área académica apoyo en sus tareas administrativas, para que puedan disponer de más tiempo para planificar su docencia”, explicó la directora de Tecnología y Educación Digital de la UNAB, Claudia Bascur.

La integración de la IA en la UNAB abarca una amplia gama de tecnologías avanzadas, incluyendo simulaciones, realidad aumentada y asistentes virtuales. Estas herramientas son fundamentales para la creación de un entorno educativo más interactivo y personalizado, donde los estudiantes no solo adquieren conocimientos, sino también habilidades prácticas que serán esenciales en su futuro profesional.

“Nos comprometemos a preparar a los estudiantes para un futuro en el que la IA jugará un rol central, asegurando que comprendan tanto su potencial como sus limitaciones, al tiempo que promovemos un marco ético para su correcto uso”, sostuvo Bascur.

Capacitación docente y adaptación tecnológica

Una de las claves del éxito de esta estrategia radica en la capacitación personalizada de los docentes. La UNAB ha implementado un programa exhaustivo de formación que asegura que los profesores no solo comprendan, sino también dominen las nuevas herramientas tecnológicas integrándolas de manera efectiva en su práctica pedagógica. Esta capacitación incluye el uso de laboratorios virtuales y simulaciones que permiten a los docentes ofrecer a los estudiantes una educación práctica y contextualizada, alineada con las necesidades del mundo real, promoviendo un aprendizaje más significativo.

“La Vicerrectoría Académica (VRA) ha diseñado un plan de formación continuo y dinámico, que se enriquece constantemente a medida que la inteligencia artificial y las tecnologías educativas evolucionan. El objetivo es que nuestros docentes no solo se mantengan al día con las últimas innovaciones, sino que también sean pioneros en la aplicación de estas herramientas para mejorar la calidad educativa”, acota la directora de Tecnología y Educación Digital de la UNAB.

Modelo integral

La experiencia estudiantil es otro de los pilares fundamentales de la estrategia de IA de la UNAB. La universidad ha desarrollado un modelo integral que cubre todo el ciclo de vida del estudiante, desde su ingreso hasta su graduación. Este modelo se basa en la omnicanalidad y en la disponibilidad continua de servicios digitales optimizados por IA. Los estudiantes pueden acceder a estos servicios 24/7, lo que les permite gestionar sus procesos académicos y del día a día de manera ágil y eficiente.

“Aspiramos a ofrecer un servicio 24/7 mediante asistentes virtuales que garanticen altos niveles de satisfacción y una experiencia continua a lo largo de todo el recorrido académico de las y los estudiantes”, resalta Bascur.

La personalización es un componente clave en este enfoque. En ese sentido, la UNAB puede ofrecer a los estudiantes una experiencia educativa adaptada a sus necesidades individuales, mejorando su satisfacción y facilitando su éxito académico. Esta personalización se extiende a todas las áreas del servicio estudiantil, desde el asesoramiento académico hasta la gestión de recursos, lo que asegura una experiencia educativa coherente y de alta calidad.

Optimización de procesos

Además de mejorar la experiencia educativa, la IA está siendo utilizada para optimizar una variedad de procesos administrativos dentro de la universidad. La automatización de tareas rutinarias y el análisis predictivo basado en datos son áreas donde la IA ya está teniendo un impacto significativo. Estas mejoras no solo agilizan los procesos, sino que también permiten a la universidad tomar decisiones más informadas y estratégicas, basadas en datos precisos y actualizados.

En este contexto, Bascur subraya que la IA también se aplicará en la optimización de los recursos humanos, promoviendo un cambio cultural que fomente la innovación y el uso eficiente de las nuevas tecnologías.

“La UNAB, a través de RRHH y el trabajo estrecho con la Vicerrectoría de Comunicación Estratégica, fomentará una cultura abierta a la innovación y al cambio, donde se conozcan y utilicen herramientas de IA para agilizar el trabajo diario”, precisa.

Gobernanza y seguridad de datos

La implementación de la IA en la UNAB no solo se centra en la mejora educativa, sino también en la seguridad y la ética. Por ello, la universidad ha establecido un marco de gobernanza de IA que incluye la creación de un comité especializado encargado de supervisar todas las actividades relacionadas con esta tecnología. Este comité tiene la responsabilidad de asegurar que la IA se utilice de manera ética y eficiente, alineada con los objetivos institucionales, respetando la privacidad y la seguridad de los datos de estudiantes y colaboradores.

“La IA tendrá un impacto profundo en la tecnología y seguridad de la UNAB, proporcionando herramientas avanzadas para proteger tanto la infraestructura digital como física, asegurando la integridad de los datos y optimizando la gestión tecnológica. Estos avances contribuirán a crear un entorno universitario más seguro, eficiente y preparado para enfrentar los desafíos del futuro”, asegura Bascur.

Proyección de la estrategia de IA

Mirando hacia el futuro, la UNAB se encuentra en una fase de transición entre la planificación y la implementación completa de su estrategia de IA. Con varios proyectos piloto ya en marcha, la universidad está bien posicionada para liderar el camino en la educación superior digital en Chile. Estos proyectos piloto, que abarcan desde la integración de IA en la enseñanza hasta la mejora de los procesos administrativos, están diseñados para evaluar la efectividad de las nuevas tecnologías antes de su implementación a gran escala.

“La universidad oficializará su roadmap de trabajo con IA para el año 2025, las áreas prioritarias a abordar, los proyectos e indicadores de éxito”, precisa la directora de Tecnología y Educación Digital de la UNAB.

Este roadmap incluirá un enfoque detallado sobre cómo se medirá el éxito de la estrategia de IA, con indicadores específicos que evaluarán tanto el impacto en la enseñanza como en la administración universitaria. La UNAB está comprometida en seguir avanzando hacia una educación más innovadora, eficiente y centrada en el estudiante, utilizando la IA como un motor clave para lograr sus objetivos.