UNAB abordó impacto de la inteligencia artificial en el turismo

En el marco del Día Mundial del Turismo, la carrera de Ingeniería en Turismo y Hotelería de la Universidad Andrés Bello, sede Viña del Mar, junto a el HUB de negocios FEN, realizó un encuentro dedicado al Turismo 4.0, con foco en el impacto que están teniendo la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías en la industria.

La jornada convocó a estudiantes, emprendedores y representantes de los sectores público y privado para conocer soluciones que están modificando la manera de prestar servicios, planificar viajes y generar nuevas experiencias para los visitantes.

El encuentro buscó además acercar estas transformaciones a los futuros profesionales, conectando la formación universitaria con emprendimientos y actores que ya están incorporando herramientas digitales en sus actividades.

Turismo 4.0

Daniela Guarda Martínez, directora de Ingeniería en Turismo y Hotelería UNAB, explicó que la inteligencia artificial mantiene una relación cada vez más estrecha con el sector y abre posibilidades tanto para las empresas como para quienes visitan un destino.

“La inteligencia artificial nos ayuda a ser mucho más eficientes e innovadores y, al mismo tiempo, nos permite entregar diferentes experiencias a los viajeros y visitantes en cada uno de los lugares a los que llegan”, señaló.

Entre sus posibilidades se encuentra también la capacidad de anticipar parte de la experiencia turística, permitiendo que las personas conozcan, exploren y obtengan información sobre un destino incluso antes de iniciar un viaje.

Es muy relevante que nuestros estudiantes se involucren desde ahora con estas tendencias.

Esta transformación plantea, a su vez, nuevos desafíos para quienes actualmente se están formando para ingresar a la industria.

“Es importante que los estudiantes conozcan lo que están haciendo emprendedores y empresas y entiendan cómo la tecnología está modificando el turismo. Son herramientas con las que probablemente tendrán que convivir y trabajar durante su desarrollo profesional”, explicó Guarda.

Una industria en cambio

Desde el sector público, Carolina Carrasco, directora regional de Sernatur Valparaíso, valoró la realización de este tipo de encuentros y el aporte que pueden realizar las universidades en la formación y articulación de los diferentes actores de la actividad turística.

La autoridad explicó que la incorporación de inteligencia artificial en el turismo regional ya se encuentra en desarrollo, aunque con distintos niveles de avance entre los prestadores de servicios.

“Más de lo que uno pensaría, se está implementando”, afirmó Carrasco, señalando que existen empresas que actualmente utilizan herramientas disponibles, mientras otras recién comienzan a explorar sus posibilidades.

La jornada permitió así que los estudiantes conocieran experiencias que muestran cómo la transformación digital ya está llegando a la actividad turística regional, desde herramientas destinadas a mejorar procesos hasta soluciones orientadas directamente a los viajeros.

Para quienes se preparan para ingresar al sector, el desafío estará no solo en conocer estas tecnologías, sino también en comprender cómo utilizarlas para diseñar servicios, mejorar la experiencia de los visitantes y responder a una industria que incorpora cada vez más herramientas digitales en su funcionamiento.