Tres mujeres líderes analizan en la U. Andrés Bello cómo recuperar la confianza pública

En el marco de la Semana de la Mujer, la Universidad Andrés Bello (UNAB) realizó el conversatorio “Recuperación de la confianza pública: una mirada desde el liderazgo femenino”, instancia organizada por el Instituto UNAB de Políticas Públicas que reunió a destacadas representantes del mundo institucional, académico y de los medios para reflexionar sobre uno de los principales desafíos de las democracias actuales.

Durante el encuentro, las expertas analizaron los desafíos para restablecer la confianza de la ciudadanía en las instituciones públicas, la cual se ha visto erosionada por diversos hechos ocurridos en los últimos años.

La actividad, que se desarrolló en el auditorio del Campus Bellavista de la casa de estudios, contó con la participación de Natalia González, presidenta del Consejo para la Transparencia; Gloria Faúndez, editora general de La Tercera y Lorena Recabarren, decana de la Facultad de Derecho UNAB, quienes abordaron las causas de la desconfianza ciudadana y las claves para fortalecer las instituciones.

El encuentro fue inaugurado por el director del Instituto UNAB de Políticas Públicas, Raúl Figueroa, quien advirtió sobre la magnitud del problema a nivel global. Según explicó, diversos estudios muestran una creciente desconfianza hacia las instituciones públicas.

“De acuerdo con estudios de la OCDE, no más del 40% de la población confía en sus gobiernos. En Chile, el 95% de la ciudadanía dice desconfiar de sus políticos”, señaló.

A su juicio, este escenario no solo debilita a las instituciones, sino que también afecta directamente a la democracia. “Esta desconfianza se traduce en populismo, polarización y búsqueda de mecanismos alternativos para conseguir fines que antes se esperaba que resolvieran las instituciones”, advirtió.

Transparencia y acción institucional

Desde el ámbito público, Natalia González subrayó que una parte importante de la desconfianza surge cuando las instituciones no ejercen plenamente las atribuciones que les corresponden.

“Parte de la desconfianza que hoy existe hacia la institucionalidad pública es porque las personas tienden a mirar que las instituciones a veces caen en la inacción. Parecen veedores o comentadores de la realidad, cuando en realidad tienen un rol muy importante que jugar”, afirmó.

La presidenta del Consejo para la Transparencia destacó además la importancia de que el Estado fortalezca su relación con la ciudadanía mediante el acceso efectivo a la información pública.

“Si esa información no está disponible y las personas no conocen cómo se están tomando las decisiones, es difícil generar confianza”, explicó.

Asimismo, sostuvo que las instituciones deben adaptarse a los cambios tecnológicos y a las nuevas formas de gestión pública. “Dormirse en los laureles es fácil, pero no es a lo que estamos convocados. Las instituciones deben desafiarse permanentemente para prestar un mejor servicio”, señaló.

Universidades y formación de profesionales

En tanto, la decana de la Facultad de Derecho UNAB, Lorena Recabarren, planteó que la confianza está estrechamente vinculada con la capacidad de las instituciones de responder a las expectativas de la ciudadanía. “Uno pierde confianza cuando sus demandas no están satisfechas”, indicó.

A su juicio, las universidades cumplen un rol clave en este desafío, no solo por su aporte al debate público, sino también por la formación ética y profesional de quienes posteriormente integrarán las instituciones.

“Las instituciones son una abstracción jurídica, pero en realidad se hacen y se viven con las personas que las conforman”, señaló.

Por ello, recalcó que la formación en valores, la toma de decisiones basada en evidencia y la cooperación entre actores sociales son elementos centrales para fortalecer la confianza.

El rol de los medios en el espacio público

Desde la perspectiva de los medios de comunicación, Gloria Faúndez destacó la labor fundamental que cumplen en la construcción del espacio público y en el fortalecimiento de la democracia.

“La información que circula es clave para que las personas puedan tomar decisiones”, sostuvo.

Sin embargo, la periodista reconoció que los medios también enfrentan una crisis de credibilidad en un escenario marcado por la expansión de las redes sociales y la circulación de información sin mediación profesional.

“Hoy existe mucha información que circula sin mediación profesional en redes sociales. Eso desafía directamente el rol de los medios y nos obliga a reflexionar sobre cómo reconstruir la credibilidad”, dijo.

En ese contexto, enfatizó que el principal desafío del periodismo es reforzar los estándares de verificación, independencia editorial y profundidad informativa.

“Los medios tenemos que validar la información, aportar contexto y profundidad, y contrastar los discursos con datos. Ese es nuestro rol”, afirmó.

Personas e instituciones

Durante el cierre del conversatorio, Raúl Figueroa destacó que, más allá de los marcos institucionales, la confianza depende finalmente de las personas que integran esas instituciones.

“Tenemos instituciones sólidas, personas comprometidas y medios serios. Pero, en definitiva, son las personas quienes hacen la diferencia”, afirmó.

En ese sentido, subrayó que el fortalecimiento de la democracia pasa por el compromiso ético y profesional de las nuevas generaciones.

“El andamiaje institucional es fundamental, pero es desde el comportamiento humano desde donde surgen las distorsiones y también desde donde se puede reconstruir la confianza”, concluyó.