Radio Bío-Bío Valparaíso | Académico UNAB analiza la caída de la confianza del consumidor

El académico de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Andrés Bello (UNAB), Gonzalo Escobar, analizó los resultados del «Estudio de Confianza 2026», realizado por PwC Chile, el cual mostró una baja en la confianza de los consumidores hacia las empresas.

De acuerdo con el informe, la calificación de confianza entregada por los consumidores a las empresas fue de 5,6 -en una escala de 1 a 10-, lo que representa una caída de 0,4 respecto de la nota obtenida en 2025 (6,0).

Algunos de los factores que, según el estudio, explican este declive tienen relación con la calidad de los productos o servicios recibidos, el incumplimiento de compromisos y cobros indebidos, entre otros.

En una entrevista emitida el 24 de mayo en radio Bío-Bío Valparaíso, Escobar sostuvo que la caída de la confianza o lealtad de los consumidores «complica a las empresas principalmente por sus proyecciones de venta y otro tipo de inversiones que tienen que hacer».

Agregó que también es una variable relevante para los consumidores, «porque, en cierta medida, cada vez que cambias de empresa tienes que empezar a buscar qué es lo que vas a hacer o a quién vas a comprar. Por lo tanto, afecta tanto a empresas como a los propios consumidores».

Revisa la entrevista completa aquí: