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La Tribuna | Columna de opinión: Cuando el temor viaja con el turista, Chile se ve distinto
Daniela Guarda, directora de la carrera de Ingeniería en Turismo y Hotelería de la U. Andrés Bello, sede Viña del Mar, analizó el estado de la industria turística de nuestro país.
En una columna publicada por La Tribuna, la directora de la carrera de Ingeniería en Turismo y Hotelería de la U. Andrés Bello, sede Viña del Mar, Daniela Guarda, analizó el estado del turismo en Chile.
La académica explicó que «el turismo nace de un impulso profundo: la curiosidad por descubrirlo que está fuera de nuestra rutina, el deseo de que un paisaje desconocido nos devuelva calma, y la certeza de que el camino será amable con quien lo recorre».
«La semana pasada, un bus con turistas mendocinos fue asaltado en una ruta de Los Andes. Eran personas que habían decidido cruzar la cordillera movidos por la ilusión de disfrutar, recorrer y volver a casa con una historia buena para contar. En cambio, regresaron con el susto como protagonista», lamentó Guarda.
Cuando un visitante experimenta un episodio así, el impacto supera por lejos lo material. Lo que queda es el miedo y la sensación de vulnerabilidad.
La experta señaló que «esa emoción viaja rápido, especialmente en mercados como el argentino, donde Chile ha sido históricamente un destino cercano, familiar y recurrente. En ese contexto, surge un desafío que no podemos ignorar: no basta con ser seguros, también debemos parecerlo».
«El turismo se construye desde percepciones, y un destino se evalúa por sensaciones integrales, no por capítulos aislados. Para el viajero, la ruta, el paisaje, el servicio y el trato recibido forman parte de un mismo relato», indicó Guarda.
Por este motivo, la académica advirtió que «la reputación del turismo nacional se resiente cuando el temor ocupa más espacio que los atributos que nos enorgullecen como país: la montaña imponente, la gastronomía, el comercio fronterizo y la hospitalidad de nuestras comunidades».
Finalmente, Guarda sentenció que «cuando el turista confía, Chile brilla con toda su fuerza. Pero cuando el temor viaja con él, el país se ve distinto, más opaco, más incierto. Lo que está en juego es la posibilidad de que la experiencia de viajar siga siendo un puente y no una barrera entre nuestros países».
