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24 Horas | Docente de Terapia Ocupacional UNAB abordó el desgaste emocional de las personas por llamadas spam
En una nota emitida el 27 de julio de 2026, Paulina Fermandois explicó lo que pasa cuando esta situación es reiterativa, lo que causa daño en la salud mental de quienes reciben estos llamados.
Las llamadas de spam telefónico se han transformado en una molestia para el usuario, ya que tiene una afectación ya en términos de salud mental. Muchas empresas llaman tanto para ofrecer un servicio o un producto y esto puede generar ansiedad.
Sobre todo, cuando se está esperando muchas veces un llamado por atención de salud o algún tipo de llamado familiar importante. Se estima que, al menos, en promedio como 10 llamadas telefónicas no deseadas son las que reciben los chilenos todos los días a raíz de estos llamados reiterativos y que va generando un desgaste emocional.
El spam y su indeseada consecuencia
Muchas veces las personas esperan una llamada telefónica importante. Puede ser
una cita médica que estuvo agendada hace meses, puede ser también el llamado de algún familiar para conocer su situación, quizás una situación de salud, o incluso estar a la espera también de una oferta laboral a la que se acaba de postular.
Entonces, esto genera diversas sensaciones, molestia principalmente, debido a que uno tiene que estar muy atento y estar perdiendo un poco lo que es la concentración de lo que uno está haciendo, debido a que uno siempre tiene que estar contestando las distintas llamadas o estar viendo quién me está llamando y por qué me está llamando.
La docente de Terapia Ocupacional de la Universidad Andrés Bello, Sede Viña del Mar, Paulina Fermandois, explicó que “esto impacta directamente en la salud mental porque muchas veces nos encontramos con la necesidad de recibir alguna llamada importante”.
Contestar o no contestar
En ese sentido, la experta añadió que “sin embargo, podemos dejar de lado esta llamada porque es un número que no conocemos o también genera malestar a nivel de las personas por una necesidad de empatía donde se contestan los teléfonos y se toma tiempo para poder responderle bien a la persona que está por el otro lado del teléfono haciendo su trabajo”.
Mira la nota completa de 24 Horas de TVN
